Как улучшить юзабилити сайта 9 критериев и 15 рекомендаций

Ориентировочное время прочтения 3 минуты

Понимание удобства веб-сайта 9 ключевых показателей и 15 ценных рекомендаций для улучшения

Сайты часто оцениваются пользователями на основе привлекательности дизайна и простоты использования. Для посетителей важны удобная навигация и стильный интерфейс. В современных реалиях, когда бизнес активно интегрируется в цифровое пространство, владельцы ресурсов уделяют этим аспектам особое внимание для создания успешных и эффективных онлайн-платформ.

Мы предлагаем обсудить понятие удобства пользователя, методы повышения эффективности дизайна страниц, а также обоснуем необходимость и способы проведения оценки качества сайтов. Внимание будет уделено практическим рекомендациям, направленным на улучшение юзабилити, моделированным по стандартам 2025 года.

Удобство использования сайта – это характеристика, демонстрирующая, насколько просто пользователям взаимодействовать с сайтом.

Почему важно изучать юзабилити

Регулярный анализ юзабилити сайта позволяет:

- выявлять недочеты в работе веб-ресурса;
- сокращать число отказов, вызванных неудобствами;
- улучшать удержание и увеличивать количество просмотренных страниц;
- повышать уровень конверсии;
- стимулировать рост продаж;
- усиливать лояльность аудитории.

15 Советников для улучшения удобства использования

Мы часто получаем запросы о способах повышения комфорта работы с сайтом. Ниже приведены лучшие рекомендации для улучшения пользовательского опыта.

1. Понятное описание бизнеса: Опубликуйте краткое объяснение вашей деятельности рядом с логотипом на основной странице. Это позволит гостям сразу понять, насколько сайт подходит  под их запросы.

2. Доступные контакты: Убедитесь, что контактные телефоны находятся на видном месте, предпочтительно в правой верхней части страницы, включая бесплатные и многоканальные номера.

3. Элементы конверсии: Добавьте кнопки для заказа обратного звонка, формы заявок или бесплатных предложений за подписку.

4. Минимизация поп-апов: Не перегружайте сайт всплывающими окнами, так как они могут отвлекать внимание от основного контента.

5. Эффектная стартовая страница: Используйте живые баннеры с уникальными предложениями и спецакциями, привлекая целевую аудиторию.

6. Краткие преимущества: Выделите ключевые сильные стороны компании в виде лаконичных тезисов с графическими элементами.

7. Факты о компании: Продемонстрируйте важные цифры и интересные факты для усиления доверия пользователей.

8. Ясная схема работы: Подробно и прозрачно объясните клиентам процесс взаимодействия, используйте пошаговые схемы или инфографику.

9. Гарантии и безопасность: Подчеркните надежность, например, расскажите о политиках возврата средств или бесплатного обслуживания.

10. Выгодные предложения: Облегчите поиск товаров на сайте, демонстрируя сопутствующие или аналогичные предложения.

11. Организация меню: Хорошо структурированное меню способствует быстрому переходу между разделами и легкому поиску информации.

12. Отзывы и рекомендации: Разместите отзывы ваших клиентов, текстовые отзывы, сканы писем или видеоматериалы укрепляют доверие.

13. Интегрированный чат: Позвольте пользователям быстро получать ответы на вопросы о продукции или работе сайта через онлайн-чат.

14. Удобная навигация: Упростите возврат в начало страницы с помощью кнопки «Наверх», это улучшит взаимодействие.

15. Обеспечьте быстрый доступ к ответам на часто задаваемые вопросы. Создайте отдельный раздел, посвященный FAQ, чтобы облегчить пользователям процесс поиска информации.

Повышение удобства использования сайта не только улучшает качество взаимодействия пользователей с ресурсом, но и способствует достижению бизнес-целей, таких как увеличение конверсии и укрепление лояльности клиентов.